Internet Móvel

Como Cancelar um Plano de Operadora

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Orientação passo a passo para cancelar o plano atual da sua operadora em sua cidade sem dor de cabeça.

Serviço pensado para quem quer encerrar o plano de celular com a operadora atual e não sabe por onde começar em sua cidade.

  • Passo a passo de contato com a operadora para solicitar cancelamento.
  • Dicas para evitar cobranças indevidas após o encerramento.
  • Orientação sobre prazos de fidelidade e possíveis multas.
  • Ajuda para migrar para um novo plano pela Powertech, se desejar.

Escolha o plano ideal para você e sua família!

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Perguntas frequentes

Internet móvel é a conexão de dados usada em celulares, tablets e modems 4G ou 5G, permitindo navegar na internet pela rede da operadora mesmo fora de casa ou do escritório.

A internet móvel acompanha o usuário onde houver sinal da rede, enquanto a internet fixa é instalada em um endereço específico, oferecendo maior estabilidade e geralmente dados ilimitados.

Os planos de telefone móvel costumam incluir franquia de internet, ligações ilimitadas para diversas operadoras e SMS, além de benefícios extras em aplicativos, conforme o plano escolhido.

Após a contratação o chip é ativado e pode ser usado em celular, tablet ou modem compatível. A partir daí o cliente passa a utilizar a franquia de dados e voz do plano contratado.

Em alguns casos sim, utilizando modem ou roteador 4G ou 5G. Porém a internet fixa em fibra costuma oferecer mais estabilidade e melhor custo benefício para uso intenso e contínuo.

Dependendo do plano, a velocidade pode ser reduzida até o fim do ciclo ou será possível contratar pacotes adicionais de dados. As regras são explicadas no momento da adesão.

Sim. A portabilidade numérica permite trazer seu número para o novo plano, seguindo as regras da Anatel. O processo é simples e informado ao cliente durante a migração.

Sim, desde que exista cobertura da rede na região visitada. A qualidade do sinal pode variar conforme a distância das antenas e a infraestrutura local.

O consumo pode ser conferido por aplicativo, área do cliente ou atendimento, onde são exibidos dados de uso de internet, chamadas e SMS em tempo quase real.

Sim. O cliente pode solicitar mudança para planos com mais ou menos dados, respeitando eventuais regras de fidelidade e a política comercial vigente.